返金ポリシー

1. 返品・交換の条件

商品の返品・交換は、原則として以下の条件を満たす場合に限り承ります。
・商品に初期不良があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
上記のいずれかに該当する場合、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただき、弊社まで商品をご返送ください。
ご連絡をいただけない場合は、返品・交換に応じかねますのでご了承ください。

2. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換（例: イメージと違う、間違って注文したなど）
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品（試着程度でもご使用とみなします）
・お客様の元で破損、汚損が生じた商品
・商品のパッケージ、外箱、付属品などが破損または紛失している場合
・特別価格品、アウトレット品、または返品不可と明記された商品

3. 返品・交換の手順

事前連絡：まずは、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
その際、以下の情報をお知らせください。
・ご注文番号
・お客様のお名前
・返品・交換を希望される商品名
・具体的な状況（不良箇所の詳細、誤って届いた商品名など）
・返金または交換のご希望
商品の返送：当社からの案内に従い、商品を着払いにてご返送ください。指定の返送先以外へお送りいただいた場合、お受け取りできない場合がございます。
確認と手続き：返送された商品の状態を確認後、返品条件を満たしていると判断した場合、返金または交換の手続きを進めます。